Talleres de digitalización para empresas: Explota las relaciones con clientes y mejora su satisfacción

Si tienes una pyme en Vitoria y estás buscando darle una vuelta a cómo gestionas a tus clientes, hay un taller gratuito que forma parte del itinerario de digitalización que organiza el ayuntamiento. Se llama "Explota las relaciones con clientes y mejora su satisfacción" y está enfocado precisamente en eso: usar herramientas digitales para entender mejor a quién te compra y por qué, analizando las relaciones para extraer decisiones empresariales inteligentes.

La cita es el 22 de abril de 2026, en horario de mañana, de 10:00 a 13:00. Se celebra en el Centro de empresas del Casco Medieval, concretamente en la Sede Las Escuelas, 10. Es importante recordar que, aunque la matrícula es gratuita, está dirigido específicamente a pymes de Vitoria-Gasteiz con un máximo de 25 trabajadores. Ojo, porque el programa general de talleres de digitalización excluye a empresas de hostelería y comercio. El taller, impartido por Grupo Spri, se realiza en formato presencial y en grupos reducidos, lo que facilita el aprendizaje.

El contenido se centra en cómo convertir la información dispersa de los clientes en datos sólidos. No es solo teoría; van a lo práctico. Aprenderás a usar herramientas que quizás ya manejas, como WhatsApp Business, pero transformándolo en un gestor de clientes (un CRM ligero) para organizar consultas y peticiones. También enseñan a implementar un CRM más centralizado usando Notion y, crucialmente, a explotar esos datos en Hojas de cálculo, dominando el filtrado ágil y las tablas dinámicas para cruzar información. Esto es clave para dejar de adivinar y empezar a trabajar con datos reales, obteniendo un historial claro que reduce errores y duplicidades.

El beneficio directo es la mayor capacidad para detectar tendencias, problemas y oportunidades, creando una base sólida para cualquier campaña futura de marketing o ventas. Además, la cosa no termina cuando acaba el taller. Una vez que participas, tienes derecho a un asesoramiento posterior gratuito (media jornada, presencial o telemático) para ayudarte a implementar estas soluciones directamente en tu negocio. Si te encaja el perfil, solo tienes que inscribirte previamente. Para cualquier duda sobre el proceso, el contacto es infoempresas@vitoria-gasteiz.org.