Talleres de digitalización para empresas: Atiende a tu clientela sin pérdidas de tiempo

Hay una formación interesante en Vitoria que se centra en algo que a muchas pymes les quita el sueño: la atención al cliente digital. Se llama Talleres de digitalización para empresas: Atiende a tu clientela sin pérdidas de tiempo, y está programado para el 18 de febrero de 2026, de 10:00 a 13:00. Si tienes una pequeña o mediana empresa en Vitoria-Gasteiz (hasta 25 personas), esto te interesa, aunque ojo, han especificado que los sectores de hostelería y comercio quedan fuera. La buena noticia es que la matrícula es completamente gratuita. El taller se imparte en el Centro de empresas del Casco Medieval - Sede Las Escuelas, 10, y forma parte de un itinerario más amplio llamado 'Conquista a tu clientela con una atención diferencial'.

El objetivo principal es que dejes de perder horas respondiendo siempre las mismas preguntas. La formación se centra en herramientas muy concretas. Por ejemplo, aprenderás a sacarle todo el jugo a WhatsApp Business, no solo para responder rápido, sino también para crear catálogos virtuales y presentar tus servicios con un solo clic. También van a tocar temas de automatización más avanzados, como configurar respuestas programadas en el correo electrónico y, lo más llamativo, cómo implementar asistentes virtuales tipo Copilot o Botsonic para que se encarguen de las preguntas frecuentes. Además, enseñarán a gestionar calendarios de reservas para que el cliente pueda autogestionarse y, algo muy útil para la eficiencia interna, cómo extraer resúmenes e información clave de las videollamadas.

La metodología es presencial y en grupos reducidos, lo que facilita el aprendizaje. Los beneficios que prometen son claros: reducir drásticamente el tiempo que dedicas a dudas comunes, mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo atención 24/7 y, en general, conseguir una mayor eficiencia interna. Pero lo que realmente diferencia este taller, organizado por el Grupo Spri, es el seguimiento posterior. Tras el taller, ofrecen un asesoramiento gratuito de media jornada (puede ser telemático o presencial) para ayudarte a implantar estas soluciones directamente en tu empresa. Si te encaja el perfil y quieres aprovechar esta oportunidad para digitalizar tu atención al cliente, la inscripción es necesaria a través del formulario que facilita el Ayuntamiento. Si necesitas más detalles, puedes contactarles en infoempresas@vitoria-gasteiz.org.