Seminario de neuromárketing

Este martes, 2 de diciembre de 2025, tenemos una cita interesante en la Facultad de Administración e Dirección de Empresas del campus de Lugo. A las 13:30 horas, se impartirá el primer seminario de investigación del curso, centrado en el neuromárketing. El ponente será Jorge Matute, una figura destacada a nivel internacional en este campo. Él es catedrático de márketing y director del departamento de Gestión Empresarial en la IQS School of Management de la Universitat Ramon Llull de Barcelona. Su trabajo es una referencia, y la oportunidad de escucharlo aquí en Lugo es una buena forma de acercarse a un tema que, aunque suena complejo, está muy presente en nuestro día a día como consumidores.

Matute nos explicará que el neuromárketing es, en esencia, la neurociencia aplicada al consumidor. Se dedica a estudiar esas reacciones que tenemos sin darnos cuenta, las que influyen en nuestras decisiones de compra. La clave, según él, es que el sistema nervioso no miente, y entender su actividad permite a las empresas buscar una mayor rentabilidad en sus campañas. Un ejemplo que suele poner es el de las panaderías de los supermercados, que a veces usan difusores para simular el olor a pan recién hecho. Esto no es casualidad; buscan activar recuerdos y, sin que nos demos cuenta, incitarnos a comprar más de lo que teníamos pensado, creando una 'identidad olfativa' que nos influye.

Con las nuevas tecnologías, el neuromárketing se ha vuelto más accesible, incluso para negocios pequeños. Pero también ha traído consigo fenómenos como el 'Fomo', o 'fear of missing out', el miedo a perderse algo. Matute comenta que la publicidad a menudo juega con esto, generando una sensación de miedo, ansiedad o la idea de que nos quedamos fuera si no compramos o experimentamos algo. Pone como ejemplo el mundo del trading o las criptomonedas, donde se usan figuras conocidas y paralelismos con hitos importantes para generar ese temor. Es una emoción muy potente que, como él advierte, puede llevarnos a hacer compras de las que luego nos arrepintamos. De hecho, ya se está trabajando en regulaciones para estas prácticas.

El seminario busca precisamente eso: quitarle al neuromárketing esa etiqueta de 'humo' o de herramienta para engañar al cliente. Matute insiste en la importancia del rigor y la base científica en los experimentos. Que Lugo acoja un evento así, con un experto de su calibre, es una muestra de cómo la ciudad apuesta por la vanguardia en temas de investigación. Es una buena ocasión para entender mejor cómo funciona nuestra mente cuando compramos y cómo las empresas intentan llegar a nosotros de formas que ni imaginamos.