Atención al cliente con WhatsApp y videollamadas

El Ayuntamiento de L'Hospitalet de Llobregat organiza un ciclo formativo titulado Atención al cliente con WhatsApp y videollamadas, una propuesta pensada para quienes tienen un pequeño comercio y quieren darle un giro a cómo se comunican con sus clientes. La idea de fondo es sencilla y a la vez muy práctica: profesionalizar el uso de WhatsApp dentro del negocio para mejorar la atención al día a día.

Si tienes un comercio, ya sabes que WhatsApp se acaba convirtiendo en una herramienta fundamental. Por ahí llegan preguntas sobre el stock, pedidos, dudas con los horarios o simplemente clientes que quieren resolver algo rápido antes de acercarse al local. El curso se centra precisamente en eso, en cómo usar la aplicación de una manera más profesional y organizada, y suma las videollamadas como una forma más de atender en primera persona sin que el cliente tenga que moverse de su casa. La intención es que el trato con el cliente sea más fluido y eficiente, algo que en un pequeño comercio marca la diferencia.

El ciclo se reparte en dos sesiones: la primera es el lunes 6 de julio de 2026 y la segunda el miércoles 15 de julio de 2026. Las dos se imparten en el mismo horario, de 17:00 a 19:00 horas, así que son dos tardes a media tarde, sin que te lleven toda la jornada. Al estar repartidas en dos días, hay margen para ir aplicando lo visto en una sesión antes de pasar a la siguiente.

La formación está dirigida específicamente a profesionales del pequeño comercio, así que es un espacio para gente que está en tu misma situación y entiende lo que es llevar un negocio propio. Las dos citas son en L'Hospitalet, el 6 y el 15 de julio, ambas de 17:00 a 19:00.