IA Generativa para la mejora de la experiencia de cliente

El próximo martes 28 de abril de 2026, el Campus Fundación Luckia organiza una conferencia online centrada en la inteligencia artificial generativa y su impacto en la experiencia de cliente. La sesión, que se desarrollará entre las 16:00 y las 17:30 horas, cuenta con la participación de David Monreal, responsable de Monreal & Meadow. Monreal aporta una trayectoria profesional vinculada al sector tecnológico, habiendo sido fundador de Skylab Coders Academy y responsable de innovación en InfoJobs durante 14 años.

La charla aborda cómo la inteligencia artificial generativa está modificando la relación entre las empresas y sus usuarios. Durante la hora y media que dura el encuentro, se tratarán cuestiones prácticas como la personalización de las interacciones, la reducción de fricciones en el customer journey, la optimización de procesos operativos y la toma de decisiones basada en datos. El enfoque de la sesión busca ofrecer una visión aplicada sobre cómo transformar la calidad del servicio en un entorno competitivo, siendo un contenido dirigido a profesionales y organizaciones interesadas en la transformación digital y la optimización operativa.

Esta actividad, organizada en colaboración con ISDI, es gratuita y se enmarca dentro de las iniciativas de la Fundación Luckia orientadas a la formación en competencias digitales. Para quienes busquen profundizar en la aplicación de estas herramientas tecnológicas en el ámbito empresarial, la sesión ofrece un espacio para analizar cómo la adopción de la inteligencia artificial puede integrarse en procesos centrados en las personas.